Servizio Post-vendita
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Impossibile caricare la disponibilità di ritiro
✦ FINO AL 15 GIUGNO, PER I TUOI ORDINI SOPRA I 150 €, RICEVERAI UN ESCLUSIVO BEAUTY IN REGALO ALL'INTERNO DEL TUO PACCO (NON CUMULABILE CON CODICI SCONTO)
Descrizione
Descrizione
I tuoi Trame gioielli li indossi sempre — e si vede quanto li ami. 💛
Con il tempo può succedere che un gioiello perda leggermente la sua forma, abbia bisogno di una pulizia professionale, o che la misura non sia perfetta. Per questo abbiamo pensato a un servizio dedicato, perché il nostro rapporto non finisce con l'acquisto.
Il servizio include:
- 🔧 Revisione e ripristino della forma originaria
- ✨ Pulizia e lucidatura professionale
- 📐 Correzione della misura (es. anelli)
- 🚚 Ritiro a domicilio entro 48h lavorative
- ⏱️ Riconsegna in circa 15 giorni dal ritiro
Acquista il servizio, ti contatteremo per organizzare il ritiro del gioiello direttamente a casa tua.
Dettagli tecnici
Dettagli tecnici
Spedizioni, Resi e Garanzia
Spedizioni, Resi e Garanzia
📦 Spedizioni
Tempi di spedizione: Ogni gioiello viene preparato al banchetto e consegnato al corriere entro 3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
Destinazioni: Attualmente spediamo in tutta EUROPA. Al momento del checkout potrai visualizzare una stima realistica dei tempi di consegna.
Esigenze particolari: Se hai scadenze urgenti o richieste specifiche, scrivici subito a ciao@tramegioielli.it.
🔄 Modifiche e Annullamenti
Puoi annullare o modificare il tuo ordine gratuitamente entro 24 ore dalla ricezione dell'e-mail di conferma, inviando una richiesta a ciao@tramegioielli.it.
📍 Tracciamento dell'Ordine
Non appena il tuo pacco sarà affidato al corriere, riceverai un'e-mail con il link per seguire la spedizione in tempo reale.
✉️ Politica di Reso
Prodotti personalizzati o su misura: Trattandosi di creazioni uniche realizzate su ordinazione, non è possibile effettuare il reso di pezzi personalizzati, a meno che non presentino un evidente difetto di produzione.
Altri prodotti: Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna del pacco scrivendo a ciao@tramegioielli.it. Indica il tuo numero d'ordine e gli articoli che desideri restituire.
Condizioni del reso: I gioielli devono essere integri, mai indossati e riposti nella loro confezione originale completa. Le spese di spedizione per il rientro sono a carico del cliente.
Rimborsi: Una volta ricevuto il pacco e verificato lo stato del gioiello, provvederemo a rimborsare l'importo degli articoli oggetto del reso. Il rimborso verrà emesso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto in fase di acquisto.
Pacco danneggiato? Se il tuo ordine dovesse arrivare in cattive condizioni, ti consigliamo di fotografare l'esterno del pacco prima di aprirlo e di contattarci subito.
✨ Garanzia
Tutti i gioielli Trame Gioielli hanno una garanzia di 12 mesi che copre eventuali difetti di produzione o rotture strutturali. La garanzia non copre i danni dovuti a una cura inadeguata del gioiello (ti consigliamo di consultare la nostra guida alla cura dei metalli).
- Consegna al corriere in 3gg
- Parla in chat con il laboratorio
- Carte, PayPal, Klarna
Gioielli che raccontano legami e parlano al cuore di chi li indossa.
Ogni creazione prende vita dalla fusione del lingotto. È dal metallo prezioso che nascono i fili sottili d’oro e d’argento, che modelliamo a mano per dare forma ai tuoi desideri più profondi.
Ogni filo, ogni frammento custodisce una storia in divenire. Una memoria che brilla e di cui siamo, con orgoglio, complici e testimoni.
Perché ciò che plasmiamo non è solo materia. È un legame destinato a durare.
le risposte alle
domande frequenti
Posso chiedere delle personalizzazioni?
Certo! Ogni gioiello nasce al banchetto su ordinazione. Se desideri una misura particolare o una modifica specifica, contattaci su WhatsApp al 371 5346604 o scrivici a ciao@tramegioielli.it prima di effettuare l'ordine, così da verificarne insieme la fattibilità.
Con quali materiali sono realizzati i gioielli?
Lavoriamo esclusivamente con fili di metalli preziosi selezionati:
Argento 925: Un materiale nobile composto al 92,5% da argento puro.
Laminato Oro 12K: Realizzato con uno spesso strato di oro solido applicato a caldo su una base di rame o ottone. È incredibilmente resistente e disponibile in oro giallo e oro rosa.
Oro 9K: Una lega pregiata composta al 37,5% da oro puro, disponibile nella finitura oro giallo.
Cosa significa che il metallo è riciclato?
L'estrazione mineraria ha un forte impatto ambientale e sociale, e le risorse della Terra non sono infinite. La soluzione è dare nuova vita a ciò che esiste già: l'oro e l'argento possono essere fusi infinite volte senza perdere mai la loro purezza e qualità.
I nostri fornitori utilizzano argento e oro provenienti dal riciclo di gioielli, recuperano i propri scarti di lavorazione o si affidano a raffinerie certificate membri del Responsible Jewellery Council.
I gioielli sono placcati? Cosa significa Laminato 12K?
No, non sono placcati. Il laminato oro (Gold Filled) è molto più resistente di una comune placcatura perché presenta una vera e propria lamina spessa di Oro 12K saldata sulla parte esterna. Questo strato non si consuma facilmente e protegge il gioiello nel tempo.
Cosa succede se sbaglio misura?
Nessun problema, puoi acquistare il nostro servizio post-vendita.
Ci occuperemo di tutto noi: organizzeremo il ritiro del gioiello direttamente a casa tua, lo modificheremo in laboratorio per portarlo alla misura corretta e te lo rispediremo.